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闲鱼退货退款卖家不处理,超过时间后会自动退款么? (闲鱼退货退款流程详解:从申请到完成全攻略)

admin1年前 (2023-12-08)闲鱼脚本1219
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闲鱼退货退款卖家不处理,超过时间后会自动退款么?,闲鱼退货退款流程详解,从申请到完成全攻略,闲鱼作为一款淘宝旗下的二手交易平台,一直以来都受到广大用户的喜爱,然而,就像其他电商平台一样,退货退款这样的问题时而会遇到,有时候,买家会遇到卖家不处理退货退款的情况,那么超过时间后会自动退款吗,本文将为大家详细解析闲鱼退货退款流程,从申请到完...。

闲鱼作为一款淘宝旗下的二手交易平台,一直以来都受到广大用户的喜爱。然而,就像其他电商平台一样,退货退款这样的问题时而会遇到。有时候,买家会遇到卖家不处理退货退款的情况,那么超过时间后会自动退款吗?本文将为大家详细解析闲鱼退货退款流程,从申请到完成,帮助解答这一问题。

首先要明确的是,闲鱼的退货退款流程是存在的,但在具体操作中,需要买家和卖家共同配合才能顺利完成。下面将详细介绍整个退货退款流程。

第一步,申请退货退款。当买家收到商品后发现问题,决定退货退款时,需要在交易完成后的7天内进行申请。在手机端,买家可以在订单详情页找到“申请售后”,然后选择退货退款的理由并填写问题描述,最后提交申请。在网页端,可以在订单管理页面进行退货退款申请。

第二步,卖家处理退货退款。卖家在收到买家的申请后,可以选择同意退货退款、仅退款或拒绝退款。如果卖家同意退货退款,买家需要按照卖家的要求退回商品。如果卖家选择仅退款,买家则可以保留商品而获得相应的退款金额。如果卖家拒绝退款,买家可以选择继续申诉。

第三步,买家退货。如果卖家同意退货退款,买家需要按照卖家的要求将商品退回。一般来说,买家需要承担退货的邮费。退货后,买家需要将退货的快递单号填写在闲鱼的退货页面,并等待卖家确认收货。

第四步,卖家确认收货。卖家在收到买家退货后,需要及时确认收货。如果卖家在48小时内没有确认收货,系统将自动确认收货,然后进入下一步。

第五步,平台介入。如果买家在申请退货退款时选择了“继续申诉”,或者卖家拒绝退款后,买家选择继续申诉,系统将会介入处理。平台将要求买家提交相关的证据,例如聊天记录、商品照片等,以便判断问题的真实性。

第六步,平台处理结果。平台在收到买家的申诉后,将会进行审核,并根据具体情况作出处理决定。如果平台认定买家的申诉成立,将会对卖家进行退货退款,并相应扣罚卖家的信用分。如果平台认定买家的申诉不成立,将会拒绝退货退款,并可能对买家进行相应的警告。

闲鱼退货退款流程详解

综上所述,闲鱼的退货退款流程是完善的,但在具体操作中需要买家和卖家共同配合。超过时间后,如果卖家未处理退货退款,系统将会自动确认收货,并进入下一步处理流程。对于买家来说,如果遇到卖家不处理退货退款的情况,可以选择继续申诉,让平台来介入处理。

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