闲鱼能退货吗?淘宝闲鱼上退款有什么好处?
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闲鱼能退货。某些不支持退货的商品除外。
一般来说,闲鱼上面的东西,虽然绝大部分都是属于二手商品。但是只要和商家沟通协商好了,都还是可以退款退货的。如果商品存在质量问题,商家又不同意退款,则可以通过直接发起退款申请,等淘宝判定中心或淘宝客服介入裁定。
闲鱼上退款无非以下情况:
双方协商好,退款退货或只退款不退货,退货的运费一般由退货的买家支付;
双方协商不果,买家发起退款申请,要求介入,通过一到数日时间不等,淘宝判定中心或淘宝客服裁定是否可以退款。在卖家收到货后,如果认为货品无误,同意退款,货款回到买家支付宝。
闲鱼商品的争议处理
淘宝是依据买卖双方约定与描述进行判定的。您若因没有清晰的描述商品的实际情况而产生的争议,淘宝支持退货退款处理,来回运费由您承担。
而淘宝裁定后无非就有以下几种情况:
1、卖家认可,可以退款,卖家收到货之后退款成功,这是最理想最顺利的一种情况。
2、卖家不认可裁定,不收货也不直接退款,这个时候买家就需要再次找到淘宝客服,让它们去找到闲鱼强制执行退款,但是这是一件很考验耐心的事情。
3、第三种情况就是卖家对淘宝裁定的结果不满意,收到货却不退款,总之以各种理由敷衍拒绝退款,这个时候买家也只能通过淘宝进行判定,和第二种情况差不多。
闲鱼商家可以拒绝买家退货吗
可以,当买家申请退货后,用户在订单界面是可以选择拒绝退货的,但是拒绝退货有一定的条件:(具体以裁定结果为准)
卖家有事先声明不退货,买家在知道的情况下购买商品而提出退货要求,卖家是能拒绝的;
卖家并没有事先声明不退货,而且并非商品质量问题的话,那卖家需要跟买家协商退货问题。
对方是骗子,更换质量差的产品来讹卖家。
具体状态
第一种:未发货状态
客户下单后,还未去货源下单,然后客户申请退款了,同时客户明确表示不要了,可以等系统自动退。
第二种:未发货状态
客户下单后,想增加订单、想换成别的宝贝、地址拍错了等等善意申请退款的。这时小伙伴可以让她直接补差价,或者让客户拍别的链接,把订单金额改成差价让客户付款。