闲鱼还在吗 (再见了闲鱼！|闲鱼APP本不靠谱|花了好几万买来的经验)

我在闲鱼上买到过22件东西，卖出过44件，算是常年用户了，画的经验应该早就过完了，但从当天起，我选择彻底退出这个平台了。

我在闲鱼上买到过22件东西，卖出过44件，算是常年用户了，画的经验应该早就过完了。但从当天起，我选择彻底退出这个平台了。

事情是这样的。

我没有遵从好友“不要在闲鱼上买电子设备”的倡导，给我爸买了一台 Surface Pro 4。图廉价找了一个商家，3400 块就成交了。

货的几天我试用了几次都没疑问，就过早地点了确认货。结果就走上了被坑的不归路。

之前试用的时刻，都是接着电源操作的，由于寄来时本没有电。等我真正要给我爸用前，一拔了电源线，突然就黑屏关机，哪怕电池显示是100%充溢。

于是我咨询卖家。这时他们还是搭理我的，说让我寄送到培修中心。寄送事先，培修中心说：过保，机器被拆过，培修要 1000 大洋。

我只好又去找卖家，当然，没什么下文。

从 5 月 23 号开局，我的信息他们就不再回复了。

我找了许多方法咨询闲鱼的客服，直到看到这么一句话。

也就是说，关于闲鱼来说，他们的“哈尼”只需点击确认了，就跟平台再也没相关了。

我发了个好友圈求助，很快就到少量的回复。

不少人也有雷同遭逢，说基本没啥方法了：

还有一些不凡处置方法的倡导：

甚至有好友说可以找自家的淘宝去买揭发：

这，还真是个完善的产业链啊。

我试过打闲鱼的客服电话，客服说他也管不了太多了，只能催一下卖家回复。没错，不是想方法处置，是催一下卖家回复信息“并协商处置”。卖家要不要处置，全看你运气了。

看来闲鱼这种疑问不是个例。怀着这种猎奇心，我又了解和梳理了一下闲鱼的恶名现状。

二手确实是个好市场，尤其对阿里来说。

第一，二手市场足够大。

央视财经曾经预计，2020年我国的二手市场买卖规模能到1万亿。

越在经济下滑的期间，用户对二手买卖的接受水平就会越高。国际的生产心思还没有成熟，但天花板足够高。

第二，toC，可以借势电商大流量。

淘宝和天猫领有最好的电商生产场景流量，导流给闲鱼简直是天经地义。

在淘宝订单的一级列表页下，就能看到“卖了换钱”的入口，对闲鱼的搀扶可见一斑。

信息是买通的，因此转卖的体验也十分顺畅。

第三，toB，可以复用许多商家相关的才干。

芝麻信誉、实名认证可以协助做商家身份识别；菜鸟的快递体系可以协助卖家发货；客服中心和安保中心也能借用电商平台原有的才干，等等。

因此，淘宝从2012年就开局做二手频道，起初成为闲鱼，迅速开展，并在2018年底 GMV 曾经破了千亿。

关于闲鱼，淘宝总裁蒋凡在一年前是这么说的：

闲鱼开创人处端在半年前是这么说的：

闲鱼总经理谌伟业在5天前是这么说的：

那么，闲鱼真的是这样一个既充溢好意、又了不起，未来还会扭转中国年轻人生存形式的平凡产品吗？

让咱们进入闲鱼的实在环球。

闲鱼的第一个实在面目：山寨假货汇集地。

假设你看到有相似这种照片，那普通就都不是团体卖家：

他们的商品引见页也充溢浓浓的商家滋味：

这些商品不说比官方的多少钱，比淘宝和拼多多上的多少钱，都要低不少。

而这种非团体卖家，大略率就是卖“尾单”货品的。什么是尾单，就是不能进专柜的，要么是残次品、要么是高仿品。

随意刷一刷列表，在闲鱼卖出超越千件商品的卖家，亘古未有。他们之中有不少就是应用闲鱼平台对卖家门槛要求更低、平台不做质检的特点，大肆贩卖残次品和假货。

像我居然敢在闲鱼上买数码产品，就被好友讥笑是烈士，可以上闲鱼的烈士墙了。

作为雷同假货横行的平台，拼多多至少高调表态必定要处置假货疑问，严厉管控商家。但闲鱼却寄宿愿于“监禁好意”和“自行分辨”，没有任何可见的有效举措。

闲鱼的第二个实在面目：骗子的温床。

在百度上搜查“闲鱼被骗”，有 190 万个搜查结果。

闲鱼上的骗子都是怎样骗钱的？

骗术1：卖家掉包

最繁难的就是间接寄送假货，谎称是买家掉包或许快递掉包，反正货寄进来了，退钱是无法能退钱的。

由于闲鱼官方没有别离才干，或许找一些不了解状况的所谓“小法庭”的评审员来做判别。骗子成功的概率十分大。

网上的案例亘古未有：

有的骗子知道官方充耳不闻，甚至嚣张到可以这么讲话：

骗术2：端外不要钱

要求当面买卖，伪造支付成功短信或许成功界面。或许要求端外买卖，买卖完结立马隐没。

还有一个变种的方法，就是伪装成闲鱼客服，端外不要钱。

说到这个，最出名的受骗案例人造非沈梦辰莫属。

去年11月19日，沈梦辰遇到一个买家，买家说支付不成功，让沈梦辰扫码咨询客服，申请二手买卖，交手续费。她想都没想就交了3000块钱。

骗术3：1元换物

提出以物换物，比如用 iPad 换你的 MacBook，你看了下，价值差不多，感觉可以思索。

这时骗子会说支付宝余额无余了，大家都把多少钱改成1块钱，繁难买卖。于是你就改了。

而后对方就给你寄个空盒子。

假设你跟平台官方要求退钱，对方还会很畅快地退给你。毕竟，只要1块钱。

骗术4：买家掉包

除了骗买家的，也有骗卖家的骗术。

你在闲鱼上卖一双鞋，骗子买家买完，以为是假货，要求你出具副品证实。

但理论来说大局部人都不会保管购置凭证，结果就是买家申诉成功，退货给你。留意，这时刻他就会退一个真正的假货给你了。你就只能是有苦说不出了。

骗术5：伪装卖家

这是个奇妙的骗术，可以在平台内闭环成功。

骗子盯住了卖家A，伪造一个跟卖家A上架的如出一辙的商品页面，这时刻买家B来了，对骗子的商品感兴味，于是下单，骗子这时拍下A的商品，同时通知A和B要当面买卖。

于是，A和B就当面买卖了，B确认了货品，点击付款，然而，钱却没有给A，而是给了骗子！

那么官方是什么态度呢？

像沈梦辰被骗那件事事先流传很广，闲鱼的担任人还做了回应，说闲鱼平台的防控曾经很严厉了，不会再产生相似的。而且提到这跟电信坑骗一样，试图以“电信也无法处置”和“基础设备无罪”来甩锅。问到措施时，自始自终，只是参与了提示，宿愿用户变痴呆、自行分辨。（见《专访闲鱼开创人处端》）

闲鱼的第三个实在面目：合法买卖的集市。

第一类是盗版内容。

对货品的上架毫无管控，造成盗版在闲鱼上丛生。

抢手美剧《权势的游戏》和《切尔诺贝利》，搜进去盗版资源就在第一页。

失掉的一切付费内容，都可以高价取得。

盗版电子书，失掉也十分容易。

第二类，色情内容。

经过一些不凡关键词，色情内容并不难找到。

有一些是电子书或许照片。

更多的，是公家会所等更间接的色情服务。

闲鱼的相似介绍配置，以及鱼塘配置，都在变相地让搜查色情服务变得愈加繁难。

第三类，家养生物。

据IT时报的报道，闲鱼上充满着少量制止捕杀、买卖的家养包全生物。而且像鸟类养殖，在上市买卖时，“商家也必定提供驯养繁衍容许证、运营应用容许证和工商容许证。”

在闲鱼上的卖家显然是没有的，且平台也不论控的。

比如合法买卖的马鹿角和画眉：

之前闲鱼还曾经被曝光过有人在卖陆龟和家养果子狸，目前在闲鱼上曾经搜不到了。

第四类，办证。

最经常出现的，是办寓居证的证实：

这种可不是繁难的协助跑腿服务，而是能所有包揽，包含上班证实、租房合等同证实和期间限度条件在内，都能极速搞定。

除此之外，闲鱼还有少量的违禁品，比如枪支弹药（气枪、气瓶）、毒品（大麻、LSD、冰毒）等等。更片面的有篇文章讲得很好，介绍浏览：闲鱼的公开黑市江湖：枪支、大麻与冰毒

值得留意的是，以上的一切图片，除了画眉鸟，所有都是刚刚我自己搜进去截图的。闲鱼在轮流的许多文章的曝光之后（可以参考本文最后的介绍浏览），依然没有有效处置这些疑问。

目前官方对商品的查看准则依然是：发现违法违规的，那就尽快处置；发现不了的，就等用户和媒体反应。而不是对每一类别的东西有明晰的上架规则。

做过服务行业互联网平台的我，对闲鱼除了有气愤和叹气，也会有一些同情。

闲鱼，或许说二手市场，面临的更实质的疑问是：

存在少量的非标品，他们都无法查看。

用关键词做合法内容管制的难度高，谐音词和黑话都能绕过。

线下场景难以失掉实在信息，客服无法判责。

有了这些疑问，二手市场就无解了吗？

当然不是。只是，淘宝目前的思绪并没有从基本上做处置，让情势继续好转了下去。

闲鱼的几位关键担任人，都重复提到说，“社区不时是闲鱼产品的外围所在。”他们处置信赖感的疑问，是希图运用社区相关。

前文里提到，谌伟业说了一段话：

（在极客公园分享“社区理念”的谌伟业）

什么意思？说白了，用社区的自污染处置电商买卖信赖感的疑问。

这是一种很现实化的、绝无成功或许的方法，还捎带着阿里想做社交的春秋美梦。购物时的生产心智与交友时的社交心智，压根就不是一种产品心智。闲鱼做不了社区，跟淘宝做不了社区是一样的情理。

“监禁好意”、“相互协助”让我想起某常识社区的开创人，在社区气氛被喷子和无价值内容充满、少量用户对官方不作为愤怒时，回应说：社区就是要做自污染的。这是一种惰政。

外卖平台素来不说自己是骑手和生产者之间须要自污染，出行平台也素来不说自己是司机和乘客之间须要自污染。为什么买卖平台就可以经过社区自我完善呢？

我一直以为，二手产品必定要定义成是一种“买卖服务”，而不是一种“社区服务”甚至“社交服务”。否则，大家在和虎扑知乎买卖就好了，何必来闲鱼呢？

买卖服务要处置的，就是前文提到的，第一，卖家买家的资质判别才干，不只仅是芝麻信誉，而是二手信誉，能否有相似淘宝商家评估系统那样的健整体系；第二，买卖时的货品校验和查看才干，能否能在买卖时有必定措施确保卖家买家不启动掉包，不过相似淘宝，在卖家买家的资质有效查看后，买卖流程可以更弱化管控；第三，售后治理和处置才干，确认货后平台也应该有能介入并偏心处置的才干，而不是甩锅给小法庭。

说到小法庭，也是一种有意义的沦为 PR 工具的配置。看似是仿照了欧美法系陪审团的机制，让更多用户来评判会更正当，但实践上闲鱼的买卖方之间争议的外围疑问不在于“能否公正”，而理论在于“能否有足够证据”，基本不是一回事。

网约车行业也是相似的疑问，当一个乘客揭发司机性骚扰时，更外围的疑问是能否有录音和视频证实司机的实在行为。只把乘客揭发的话语和司机抗辩的话语作为证据，任你是100个福尔摩斯组成的陪审团，也无法失掉正确的论断。

真正的法庭判责，是基于完善的证据体系，陪审团更多关注的是论断要偏心公正；而闲鱼的小法庭判责，没有健全的证据，齐全就靠用户对假相的猜想了，他们失掉的信息，跟一个普通客服人员失掉的信息并无二致，最后判出的论断，质量上并不会好多少，只是跟输的一方有个仪式上的交代：你输了，这是民心哦。

大家买卖东西时，场景更多的是“怎样买卖更顺心”，面对闲鱼，用户或许先须要学习十种防骗技巧、再把握八种甄别假货才干的平台，最后还得学习买哪些东西是违法违规的。

我感觉必定不会是未来二手买卖的方向。

思索前文几个疑问的处置思绪，反而 C2B2C 或许更容易成为未来二手市场的关键形式。

针对图书标品的二手产品多抓鱼，针对手机标品的二手产品爱回，都能相对有效地处置买卖中存在的各种疑问。

由于是标品买卖，他们有成套的从卖书、卖手机开局，到定价买卖，再到购置的完善健全的流程，简直不会产生前述的假货、被骗或许合法的状况。

有次跟做标品二手产品的好友聊，她通知我说，闲鱼找她协作，她很畅快地拒绝了。由于闲鱼这种平台思绪的用户心智认知很蹩脚，她只管能傍上闲鱼的大腿，但有或许接上去就被闲鱼拖垮了品牌。

当然，C2B2C 也并非那么繁难。要处置其它数码产品、衣物、玩具乃至品等非标二手品的买卖疑问，还有更长的路走。但闲鱼这种纯正社区平台的思绪、没有把淘宝的电商价值挪用上来，前面的路或许都没得走。